Última atualização: 04 de julho de 2025
Na Bianco, sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções justa, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca só será aceita se as peças retornarem intactas, ou seja, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.
O cliente tem direito a uma única troca ou devolução por pedido, em caso de produto com defeito ou envio incorreto.
Não realizamos trocas por tamanho, cor ou insatisfação pessoal.
⚠️ NÃO TROCAMOS PEÇAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO.
Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido, o cliente está ciente e de acordo com esta política.
Envie um e-mail para: suporte@bianco.com.br, informando:
Número do pedido
Dados pessoais (nome, CPF)
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções e um formulário padrão de devolução, que deverá ser preenchido e reenviado.
Após aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem reversa (logística reversa) ou etiqueta para devolução sem custo adicional.
Embale o produto com segurança, preferencialmente na embalagem original, e fixe a etiqueta de devolução na parte externa da embalagem.
Leve até a agência dos Correios indicada ou ao ponto de coleta informado.
O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O produto passará por análise técnica em até 3 dias úteis.
Após aprovação, o valor será devolvido em até 15 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
A troca será realizada apenas em casos de:
Produto com defeito de fábrica
Produto diferente do pedido
A solicitação precisa ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas por escolha equivocada (modelo, tamanho ou cor).
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com etiqueta e sem indícios de uso.
Cada pedido dá direito a uma única troca ou devolução.
Peças promocionais não são elegíveis para troca ou devolução.
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nossa equipe.
📧 E-mail: suporte@bianco.com.br
Estamos sempre prontos para oferecer o melhor atendimento e garantir uma experiência positiva para você. Agradecemos por escolher a Bianco — onde estilo, autenticidade e responsabilidade caminham juntos.
Atenciosamente,
Equipe Bianco – Moda com Personalidade, Estilo com Liberdade
